BLOG

brands

Marka Yaratırken Fiyat, Kalite ve Servis Denklemi

Bir marka düşünün ki en kaliteli ürünü en uygun fiyata sunarken bunun yanısıra mükemmel bir müşteri hizmetleri var.  Hepimizin hayallerini süsleyen bir marka ancak üç kriterde de en iyi olabilir.  Ne yazık ki rekabetin yüksek olduğu sektörlerde böyle bir markanın olması imkansızdır.  Birkaç örnekle başlayalım;

Mercedes:  Otomotiv sektöründe tartışmasız başarılı bir marka.  Çok kaliteli, mükemmel servis sunuyor, ancak fiyatları oldukça yüksek.

Dell: Bilgisayar sektöründe öncü bir marka.  JIT (Just in Time) stok yönetimi ve üretim sistemleri ile bilgisayar sektöründe yeni bir çağ açtı.  Çok uygun fiyata, gayet kaliteli ürünler, ancak berbat bir müşteri hizmetleri.  Konuyla tamamen ilgisiz Hindistan’dan operatörlerin yönettiği/yönetmeye çalıştığı bir müşteri hizmetleri ağı.

Walmart: Süpermarket zincirleri arasında dünyada bir numara.  Fiyatları çok uygun, servisi çok iyi (Amerika’nın en ücra kasabalarına bile ulaşıyor ve iade garantisi var), ancak ürünlerin kaliteleri tartışılır.

Bunlar sadece üç farklı sektörden örnekler.  Fiyat, kalite ve servis üçlü denkleminde Mercedes fiyatta, Dell serviste ve Walmart da kalitede kaybediyor, ancak üçü de kendi sektörlerinde öncü markalar.

Marka Yaratırken Üçün İkisi Kuralı

Eğer yeni bir marka yaratmak için kolları sıvamış iseniz size ilk tavsiyem elinizdeki imkanları (kapital, insan gücü, vs) tek tek çıkarttıktan sonra üçlü denklemde bir maddeyi dışarda bırakmaktır.  En ucuza, en kaliteli ve en iyi servisi verme sevdası yerine realistik olup bu üç maddenin ikisini en iyi yapmaya bakın derim.  Çünkü üç maddeden ikisini en iyi yapmak ürününüzü bir marka yapacaktır.  Tabi ki doğru markayı yaratmak için üçün ikisi kuralı yeterli değildir, ancak azami kuraldır.

Amazon.com Yılbaşı Satışları

2007 yılbaşı alışveriş sezonu sona ereli üç hafta oldu ve birçok eticaret devi bu yılbaşı sezonu rakamlarını açıklamaya başladı.  Amazon.com şu ana kadarki en başarılı yılbaşı sezonu rakamlarını bu sene açıkladı.  Sezonun en yoğun günü olan 10 Aralık’ta müşteriler ortalama saniyede 62.5 ürün sipariş verdiler ve bir gün içinde 5.4 miyondan fazla ürün sipariş edildi.

Alışveriş sezonu satışlarında Amazon’da başı çeken ürün saniyede 17 satış ile Nintendo Wii oldu.

Amazon 200’ün üzerinde ülkeye siparişleri yolladı ve en yoğun gününde depolarından 3.9 milyon sipariş çıktı.

Herkese Merhaba

Herkese merhaba.  Şu ana kadar birçok İngilizce blog yazdım, ve çok kısa süreli bir Türkçe blog yazma denemem oldu.  Ne zamandır aklımda olan bir proje, ciddi vakit ayırıp, dolu bir içeriği olan bir Türkçe blog hazırlamaktı.  Ve işte bu proje sonunda hayata geçti, hepiniz Kirtok.com’a hoşgeldiniz.

İsmim Ahmet Kırtok, ABD’de New York’ta yaşıyorum ve bir girişimciyim.  Ağırlık olarak internet ve eticaret üzerine olmakla beraber birçok farklı konu ve sektöre ilgi duyuyorum.  Burada gerek iş hayatımda gerekse günlük hayatımda yaşadıklarımı sizlerle paylaşma fırsatı bulacağım.

Bazen teknik bir konuda yazılar yazıp, bazense Amerika’daki Türklerle ilgili bir yazı yazacağım, belki gelecek taleplere göre video ve podcastler ekleyip, başarılı insanlarla röportajlar yapacağım.

Bu site tamamen kişisel bir site olarak yayın hayatına devam edecek.  Sizlerin yorumlarınızla katılımları birçok konuda bu siteye yön verecek.

Umarım karşılıklı fikir alışverişi yapar, birbirimizden birşeyler öğrenir, ve burada hoşça vakit geçiririz.

Sevgi ve saygılarımla

Ahmet Kırtok