Eski iPhone'umu Götürsem Apple Bana 2 Yeni iPhone Verir mi?

Güncelleme: Sonunda yoğun tempomdam vakit bulup Manhattan Soho’daki Apple Store’a gidebildim. Ne yazıkki iki yeni iPhone yerine kullanılmamış bir eski iPhone verdiler. Ancak iTunes’dan doğan bir hatadan dolayı (teknik ayrıntıya şu anda girmiyorum) bütün telefon defterimi kaybettim :( Teşekkürler Apple.

Teknoloji dünyasının heyecanla beklediği Steve Jobs’ın keynote konuşması, bugün Apple’ın 2008 WWDC konferansında gerçekleşti.

Sürekli Twitter‘ın çökmesi ile dalga geçen Techcrunch sahibi Michael Arrington’ın kulakları çınlasın, bu canlı konferans boyunca Twitter gayet iyi çalışırken aksine Techcrunch sürekli çöktü. Ne demiş atalarımız: Büyük lokma ye, büyük konuşma. İşin esprisi bir yana Twitter down-time’lar ile en çok dalga geçen kişi Arrington, dün kesinlikle Twitter’ın apple konferansında çökeceğini iddia etmişti, ancak işin aksi olunca bu yazdığı yazıyı Techcrunch’tan melekler alıp götürdü :)

Yılbaşında yaklaşık 5 ay önce eşim bana hediye olarak bir iPhone aldı, buraya kadar herşey çok güzel. Bugüne kadar PC geçmişi olan, programcılıktan gelen birisi olarak kreatif ve hipster bir takipçi ahalisi olan Apple beni pek cezbetmemişti. Ben bisürü sorun yaratan sevgili windows ve linux altyapılı sistemlerimle mutlu bir şekilde yaşayıp gidiyordum. Apple’ın aklımda yer etmiş bir marka değeri vardı ve bu marka değerini düşürecek birşey aklımın ucundan bile geçmezdi. Ta ki…

Henüz 3 aylık olan iPhone’um mart gibi sorunlar yaratmaya başladı. Kendi kendine kapanmalar, arkadaşlarımın aradık ulaşamadık demeleri ile başlayan bu ufak sorunlar son olarak tam olarak şarj ettiğim iPhone’umun şarjının max. 2-3 saat dayanmasına kadar gitti.

Şu anda çevremde birinci dereceden tanıdığım ve 5-12 ay arası bir süre iPhone sahibi olmuş bütün arkadaşlarım ya iPhone’larını değiştirmek için elma mağazalarının kapılarını aşındırıyorlar ya da yoğunluktan vakit bulamadıkları için (benim gibi) sürekli iPhone dedikodusu yapıyorlar.

Uyarı 1: Steve Jobs’ın başarı hikayesine bir lafım yok ancak benim markam kraldır, marka değerim çok yüksektir telkinleri ile rehavete kapılan markaların ömrü çok uzun sürmemiştir. sevgili apple ilk sahibi olduğum apple ürünü iphone tek kelime ile berbat. Eğer bir telefonun en basit özelliği telefon aç, arananlara cevap ver, şarjı olsun, mesaj at konularında ciddi sorunlar varsa isterse o marka apple olsun birgün gelir marka değeri dip yapar.

Uyarı 2: İki hafta önce $400’a iphone alan sevgili müşterilerin acaba şimdi aynı telefonun yeni versiyonunu $199’a sattığını duyunca markan hakkında ne düşünecekler? Şimdi soruyorum sana sevgili apple:

Eski iPhone’umu getirsem, bana 2 adet yeni iPhone verir misin?

Bunu hep beraber göreceğiz. Gidip, bunu deneyip, gelişmeleri de sizinle paylaşacağım.

Bir markanın yapabileceği en tehlikeli şey müşterisi ile arasındaki güven denen o ince mi ince ip üstünde oynamaktır. iPhone belki inovatif, belki cool, belki gelecek, farklılık, süper reklamları var. Ama bana bir cep telefonunun en basit fonksiyonlarını sunmuyorsa ben iPhone’a nasıl güvenirim?

Uyarı 3: Özellikle Amerika gibi bir tüketim toplumunda bu bilinen bir gerçek ama ben yine hatırlatmak isterim. iPhone’a $400 ödeyip, üstüne AT&T’ye bir sürü telefon parası bayılıp, üstüne iPhone limitsiz data planı için ayda $20 öderken bir anda yeni iPhone yarı fiyatına piyasada. Süper Süper sadece $199, yuppi… Hımm, çok ufak bir ayrıntı gözden kaçmasın, artık 3g kişisel data planı ayda $30, 3g businessman data planı ayda $45, me.com (adı yeni eski servis) yılda sadece $99, vs vs vs. Bu AOL’in de yıllarca dial up müşterileri için oynadığı bir oyun değil miydi sevgili apple? benden uyarması. Unutmadan ekleyelim, bu fiyatların üstüne en az 2 yıllık kontrat şartı da var. iPhone Türkiye’de satılmaya başladığında kontrat şartlarına dikkat edin derim. Webrazzi’nin haberine göre Vodafone da ön talep toplamaya başlamış Türkiye’de, hadi hayırlısı.

Sonuç:

Yeni iPhone 3g’nin özelliklerine, applicationlarına, ayrıntılarına girmeyeceğim, çünkü benim ilk istediğim cep telefonum ile istediğim zaman istediğim kişiyi arayabilmek.

Tavsiye 1:

Bence iPhone almadan önce bir kez daha çok ciddi düşünün. Apple benim eski iPhone’un yerine 2 yeni iPhone vermezse 5 aydır çekmecede duran Blackberry’imi tekrar çıkartıp kullanmaya başlayacağım. Apple’a müşteri memnuniyetini çok hızlı bir şekilde arttırabilecekleri bir tavsiyem var:

3. nesil iPhone’ları şarj aletleri montaj olmuş şekilde yapın, ve sokaklarda Starbucks, McDonalds vs gibi çok bulunan firmalar ile anlaşın, biz iPhone sahipleri istediğimiz zaman bu mağazalara girip, hali hazırda iPhone’umuza kaynakla tutturulmuş şarj aletimizi takıp bir mola verip telefonumuzu şarj ettikten sonra yolumuza devam edelim. Bu süreçte bu mağazalar ve restoranlarda yapacağımız alışverişlerden de Apple olarak komisyon isteyin. Hem müşteri memnuniyetini arttırmış olursunuz, hem de size bir ek gelir olur.

Tavsiye 2:

1. nesil – iPhone

2. nesil – iPhone 3g

3. nesil – WhyPhone?

Yorumlar

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Yorumları Gör(20)
  1. IPhone ile Windows Mobile ürünleri arasında gidip gidip geliyordum bir yanım IPhone 2 ile birlikte daha ağır basmaya başladı ama bu yazıyı okuyunca eşitlendiler :) Umarım Türkiye piyasasına girecek olan IPhone bizi bu kadar zorlamaz :)

  2. Arrington her ne kadar çok iyi bir “yeni nesil gazeteci” (gazeteci 2.0 :) ) olsa da teknik konularda bu kadar çok yazmasa iyi olacak. Yaptığı business analizleri zaten Techcrunch’u taşımaya yetecektir. Neden Twitter’ın çökeceği konusunda bu kadar iddialı olduğunu anlamak zor. Üstüne Twitter ekibi zaten daha bir gün önce “çökmemek için ellerinden gelen bütün önlemleri alacaklarını” açıkladı. Bu önlemlere gerekiyorsa bazı yan servisleri kapamak bile dahildi. Bu açıklamaya rağmen Arrington nasıl emin olmuş ki Twitter’ın çökeceğine?

    Bir çift söz de Apple’a:
    AT&T ile yaptıkları exclusive anlaşmanın iphone’ları herkese serbest satmaktan karlı olmasını anlayabiliyorum. AT&T muhtemelen bunun için çok büyük bir mebla ödemiştir. Ancak yine de bana öyle geliyor ki bu hesaplarında bir hata var. Exclusive anlaşmalar yapılmasa iphone’un değeri bence çok daha kıymetli olacaktı. Amerika’da ipod’u olan pek çok kişi var. Bunların pek çoğu (ben dahil) iphone almak istiyor ama AT&T’ye geçmek istemedikleri ya da 2 yıllık kontrat imzalamak istemedikleri için iphone almıyorlar (ben dahil). Oysa iphone’u herkes özgürce satın alıp rahat rahat (hiçbir hack yapmadan) kullanabilse o zaman pek çok insanda hem iphone, hem ipod olmuş olacak. İleride, yeni bir bilgisayar alınacağında da bu insanların imac alma ihtimali artmış olacak.

    iphone’u exclusive kontratlı bir ürün haline getirip kısmen ulaşılmaz, kısmen belli bir azınlığın kullandığı “özel” ürün yapmak mantıklı gözükebilir ama bu gibi “özel hissetme” duygusu genelde “fiyat” ile oluşturulur. Bir BMW almak isteyebilirsiniz, alamayabilirsiniz ama alamadığınız için BMW’ye karşı negatif duygularınız olmaz. Oysa bu tuhaf satış politikaları sonucunda satın alamadığınız iphone’a ve dolayısıyla apple’a negatif duygular geliştirirsiniz. Ve sonuç olarak da apple’ın marka değeri&bağımlılığı lüzumsuz yere düşmüş olur.

    Yeter bu kadar yazdığım. Güzel yazı için teşekkürler!

  3. @Haluk: Apple ve AT&T denklemi icin yazdiklarina birebir katiliyorum. Daha once hakkinda yazdigim basarili bir marka icin fiyat, kalite ve servis denklemi konusunda belirttigim 3’un 2’si kuralini gittikce bozuyor Apple.

    Apple fiyati yuksek, ancak kalite ve servisine guvenen basarili bir marka iken. Benim belirttigim ornekte kaliteyi dusurup, senin belirttigin ornekte servisi dusuruyor ve 3’un sifiri oluyor. Umarim musteri feedbacklerine onem verirler ve dogru yola donerler.

    Arrington konusuna gelince 100% tarafsiz bir yazar olduguna inanmiyorum. Ornegin Apple hakkinda hicbir negatif yazisi veya yorumu olmadi. Son zamanlarda yaptigi sirket predictionlari gittikce yanlis olmaya basliyor.

    Bazi sirketleri deadpool’a gonderip, bak ben demistim demekle olmuyor. Amerika’da startuplarin %90’i zaten ilk 2 yil icinde basarisiz oluyor. Arrington’in elinde Techcrunch gibi bir guc var, ve eger bu guc bir avukatin degil de teknik backgroundan gelen birinin elinde olsaydi cok daha kuvvetli olurdu diye dusunuyorum.

    Arrington hakkinda bunlari dusunuyorum ama, gunde 2 kez Techcrunch’a bakmadan da duramiyorum :)

    @Oguzcan: Her yeni urunde oldugu gibi sanirim iPhone’da da bir sure bekleyip urun oturduktan sonra satin almak gerekiyormus. Ayni vista bilgisayar alan herkesin xp’ye downgrade yapmaya calismalari gibi.

  4. sevgiler ahmetçim, ne var ne yok?

    ben de 10 yıldır işte Mac, evde PC kullanan, ikisinden de optimum faydayı aldığıma inanan bir kullanıcıyım. açık konuşmak gerekirse 6 yıldır PS2 ve son bir yıldır PS3 merakım nedeniyle ve konsolların avantajları nedeniyle evdeki PC sadece internet corner olarak durmaya başladı. Yerini bir iMac alacak muhtemelen. Sorunsuz, virüssüz, user friendly, pratik vesaire.

    Ama şu çok açık: Cep telefonunu asıl işi cep telefonu yapmak olan bir üreticiden almalı. Örneğin küçük araba mı istiyorum, gidip en küçük japon hangisiyse almalıyım, Swatch’ın tasarladığı Smart değil mesela. Bilmeden sallıyorum tabii ki ama, eminim ki bir sürü dert çıkaracak o otomobil.

    Kıssadan hisse, apple’a saygım ve sevgim yüksek derecede olmakla beraber, ürünlerini sadece bilgi saydığı zaman alırım, bunların hepsi imho, tabii ki.

    Sevgiler kardeş…

  5. Merhabalar,

    Yazinizi ve yorumlari dikkatlice okudum. Sanirim size sorunlu bir Iphone denk gelmis. :)

    Apple hakkindaki dusuncelerinizi biraz pesimist buldum acikcasi. Apple bugun mukemmele yakin bir servis hizmeti vermekte. Ve sanirim yeni urun cikmadan 2 ay oncesine kadar alinan Iphone’lari ucretsiz yenisiyle degistiriyor. Yani, marketingin butun sartlarini yerine getirerek hem eski musterisini kizdirmiyor, hem de yeni musteriler eklemeye devam ediyor.

    Ama aslinda yeni cikan Iphone oncekinden ucuz degil, aksine daha pahali. Sizin de bahsettiginiz $10’lik fark 2 senede zaten $240 olarak toplam fiyata yansiyor.

    Apple’in Iphone ile ilk hedefi Amerikali tuketici. Zaten dikkat ederseniz kullanim kolayligi on planda tutulmus. Yillardir telefonlarda olan, ve Amerikalilar’in diger telefonlarda henuz yeni gordugu basit ozellikler (mms, t9 sozluk, kamera ile video cekim yapabilme, bluetooth ile dosya transferi gibi) Iphone’da yok. Bugun Amerika’da hala Nokia telefonlarin en basit modelleri en cok satilanlar. Yani, sizin gibi curuk Iphone denk gelenler haric, kullanicilarin hemen hepsi telefonlarindan cok memnun.

    Hem eger Apple bahsettiginiz hatalari yapiyor olsaydi sanirim ilk haftasinda 1 milyon adet satisi gecmeyi basaramazdi. Bu satis rakami, Nokia’nin gunluk satisina cok yakin, ancak Nokia butun dunyada, hemen hemen her kose basinda satiliyor.

    Bu arada, Apple’in BMW ile konsept bir araba modeli gelistirdiginin de bilgisini aktarayim. Yorumculardan biri Swatch’tan araba almayacagini soylemis. Smart Mercedes fabrikalarindan cikan bir arac ve park sorunu olan Avrupa’nin kalabalik sehirlerinde peynir ekmek gibi satiliyor. Bir dipnot.

  6. Sizin cihazınız sorunluymuş ve kullanmayı da becerememişsiniz sanırım. PPC kullanırken ne denli işkence çektiğimi iphone kullanmaya başladıktan sonra farkettim.

  7. iPhone günlük üretim kapasitesi 800bin olarak duymuştum.. bunları hepsini 1 günde kontrol etme imkanları olmadığı için hemen piyasaya sürüyorlar. bunlardan birisi’de size denk gelmiş…