musteri

Müşteri Ne İstediğini Bilmez

Malcolm Gladwell‘in Spagetti Sosu konulu TED konuşması en favori TED konuşmalarından birisi benim için.

Malcolm Gladwell bu konuşmasında bir pazar araştırma şirketi olan ve gıda sektöründe dünyanın önde gelen markalarına danışmanlık yapan Howard Moskowitz‘in iş hayatından örnekler veriyor.

Türkçe altyazılı versiyonunu ekledim, bu çok önemli TED konuşmasını mutlaka izlemenizi tavsiye ederim.

Malcolm Gladwell – Spagetti Sosu

Müşteri Ne İstediğini Bilmez

Bu videodan çıkarımım şu şekilde;

  • Müşteri Ne İstediğini Bilmez
  • Herkesin Tercihleri Farklıdır

Pazar araştırması yaparken split-test’in önemi burada ortaya çıkıyor. Farklı müşteri demografiklerine ve ilgi alanlarına göre yapacağınız split-test’ler en doğru ürün ya da ürünleri müşteriye sunmanızı sağlar.

Yorumlar

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Yorumları Gör(5)
  1. Aslında sizin çıkardığınız sonuçlar dikey alana yönelmeyi bir nevi savunmuyor mu ?
    “Müşteri ne istediğini bilmez” sözü, “pazarlama dersi:Müşterilerinizi dinleyin.İleri pazarlama dersi: Müşterilerinizi dinlemeyin” sözünü aklıma getirdi. Bu bağlamda aslında genel olarak piyasalara baktığımızda dikey alana yönelmek hem maliyet hemde rekabet açısından daha avantajlı hale gelmiyor mu ? Dikey-niche alanlara yönelmek benim mantığıma göre daha mantıklı yukarıdan çıkardığım sonuç,sizin dediğiniz split-test ile en doğru ürünleri bul ve o alana yönel oldu…

  2. Fenry Fordun büyük sözü herşeyi özetliyor
    “eğer müşterilerimin isteklerini dinleseydim, yapacağım şey daha hızlı koşan bir at olurdu”