Bu yazı email pazarlama rehberinde üçüncü yazım. E-posta ile pazarlama konusunda ileri ve detaylı konulara girmeden önce kanunları ve e-posta ile pazarlama terimlerini çok iyi anlamak gerekiyor.

The CAN-SPAM Act, E-Posta Kanunları

E-posta ile pazarlama ciddi bir iş dalıdır ve ABD başta olmak üzere birçok devlet de bu konuyu ciddiye almaktadır. Email Pazarlama Rehberi’nde hedef kitle Amerika Birleşik Devletleri olduğu için The CAN-SPAM Act yasalarına uyum sağlamak zorundalığı vardır. Üyelerinin bir kısmı ya da tamamı ABD’de ikamet eden bir e-posta listeniz varsa bu yasalara uymak dışında bir çareniz yoktur.

Eğer e-posta ile pazarlama konusunda yeni iseniz, ilk e-posta kampanyanızı yapmadan önce aşağıdaki terimleri okuyup anlamanızı tavsiye ederim.

E-Posta ile Pazarlama Terimleri

• Single Opt-in (ya da single opt-in subscription): Ziyaretçiler ve/veya müşteriler e-posta listenize üye olmak için teşvik edilir. Single Opt-in sisteminde ziyaretçi e-posta adresinin ve gerekli bilgilerin istendiği formu doldurduktan sonra listeye üye olmuş olur. Daha fazla birşey yapmasına gerek yoktur ve sizden e-posta almaya başlar.
• Double Opt-in (ya da confirmed opt-in subscription): Single opt-in ile aynı şekilde öncelikle ziyaretçileriniz ya da müşterileriniz email listenize üye olmak için formu doldururlar. Daha sonra gelen konfirmasyon emailındaki linke tıklayarak üye olmak istediklerini onaylarlar. Double Opt-in üyelik sistemi sayesinde istenmeyen ya da başkasının yerine yapılan üyelikler engellenmiş olur ve daha kaliteli bir email listesi oluşturulur.
• Opt-out (ya da unsubscribe): Opt-out ya da unsubscribe, email listesi üyelerinin istedikleri zaman bu listeden çıkma talebi ve bir daha sizden email almama isteğidir. ABD email kanunlarına göre her gönderdiğiniz gurup emailı içinde üyelerinizin listeden çıkabilmeleri için bir unsubscribe linki bulundurmanız gerekmektedir.
• Spam Email ya da UCE (ya da Unsolicited Commercial Email): Email listesine üye olmayan ya da izni ve haberi olmadan bir kişiye gönderilen emaila spam email denir.
• Open Rate: Bir email kampanyasında gönderilen emailları açan kişilerin toplam email gönderilen kişi sayısına oranı. 100 kişiye email atılan bir kampanyada 78 kişi bu emailı açmış ise, bu kampanyanın open rate’i, yani açma oranı %78′dir.
• CTR (Click Through Rate ya da Tıklanma Oranı): Emailda gönderilen herhangi bir linkin tıklanma oranı.
• Conversion Rate (ya da Dönüşüm Oranı): Conversion ya da dönüşüm bir satış, form doldurma, üyelik, telefon açma, randevu olabilir. Amacımız email listesinde mümkün olduğunca çok kişiyi bu istenilen dönüşüme yönlendirmek. Email kampanyasında email alanlar arasında istenilen dönüşümü yapanların toplam email alanlara oranı conversion rate’tir. Örneğin, email 100 kişiye gönderilmiştir ve bu emailda conversion websitesinden alışveriştir. Toplam 25 kişi alışveriş yapmıştır. Bu kampanyanın conversion rate’i %25′dir.

E-posta ile pazarlamada her nekadar birçok terim kullanılsa da yukarda açıkladığımız terimler en önemlileridir. İlk email kampanyanıza başlamadan önce bu terimleri net bir şekilde anlamanız çok önemlidir. Bu terimlerin özellikle İngilizce olmaları ve Türkçe karşılıklarına çok önem vermememizin nedeni ise kullanacağımız email yazılımlarının İngilizce olmaları ve bu terimlerin sürekli karşınıza çıkacak olmasıdır.

Bu yazı belki biraz sıkıcı da olsa The CAN-SPAM Act e-posta yasalarını ve e-posta ile pazarlamada önemli terimleri size açıklama amacı ile yazıldı. Şimdi başarılı bir email kampanyası için E-Posta Pazarlama stratejisi konusuna geçebiliriz.

*E-Posta ile Pazarlama Terimleri 101 yazısı, Email Pazarlama Rehberi‘nde yayınlanan bir yazıdır.

E-Posta ile Pazarlama yazıma başlamadan önce E-Posta ile Pazarlama Rehberi‘nde bulunan hiçbir yazı, uygulama, teknik ve tavsiye e-posta spam kullanmamaktadır.

E-Posta spam bu işi doğru düzgün yapan email pazarlama uzmanlarının en büyük düşmanıdır. Bu rehberde anlatacağım bazı teknikler “Gray Hat” olarak tanımlanacak olsa bile ben kişisel olarak e-posta spam’e karşıyım ve bunu özellikle belirtmek istiyorum.

E-Posta’yı Bir İletişim Aracı Olarak Ne Kadar Zamandır Kullanıyorsunuz?

Birçok kişi bu soruyu “yıllardır” şeklinde cevaplayacak. Evet, birçoğumuz e-postayı bir iletişim aracı olarak yıllardır kullanıyoruz. Hatta email günlük hayatımızın önemli bir parçası haline geldi. Email, bağımlılık yaratan, bazen çok vakit kaybına yol açan hatta çağımızın hastalığı aşırı bilgi yüklenmesinde en suçlu araçlardan birisi.

Benim email ile aşk ve nefret ilişkim var, muhtemelen sizin de öyle. Emailım olmadan yaşayamam, emailımı çok seviyorum. Bana dostlarımdan, ailemden, akrabalarımdan en güzel haberleri emailım veriyor. Ama bazen ondan nefret ediyorum. Günün en sıkıcı anlarından birisi yüzlerce hatta binlerce email arasında gerçekten önemlileri bulmaya çalışma anı olabiliyor.

Şimdi bütün şirketlerden, internet pazarlama uzmanlarından ve websitelerinden gelen e-posta’ları unutun ve şunu düşünün “Ya sadece arkadaşlarınızdan ve akrabalarınızdan email alsaydınız?”

Evet, doğru duydunuz, inbox’ınızdaki bütün emaillar sadece arkadaş ve akrabalarınızdan geliyor. Arkadaşlarınız ve akrabalarınız da junk ve forward email yolluyorlar ancak onların gönderdiği emaillar genellikle sizin için daha önemli değil mi? Bir arkadaşınızdan gelen emailı ticari bir emaildan önce açıyorsunuz, doğru mu?

E-Posta ile pazarlama konusuna farklı bir açıdan bakmanızı istiyorum. Size sıradan “Okuyucularınıza değerli birşeyler sunun, izinlerini alın, ilgilenmelerini sağlayın, ya da dikkat çekici başlıklar yazın” demiyorum. Burada sizi diğer e-posta pazarlama uzmanlarından farklı kılacak düşünce yapısını anlatmaya çalışıyorum.

Kendisinden E-Posta Gelmesi Sizi En Çok Mutlu Eden Arkadaşınız ya da Akrabanız Kim?

Şimdi email kontak listenizi açın, hatta eski emaillara tek tek bakın ve sadece bir kişi seçin. Gelen bütün emaillarını hemen açmak istediğiniz bir kişi seçin.

Güzel bir haftasonundan sonra pazartesi sabah iş başı yaptığınızda ve emaillarınızı kontrol etmeye başladığınızda kimin gönderdiği email sizde hemen okuma isteği uyandırır?

Bu kişi kardeşiniz, ablanız, anneniz, babanız, kuzeniniz ya da samimi bir arkadaşınız olabilir. Unutmayın ticari ve işle alakalı emailları saymıyoruz.

Bir isim seçebildiniz mi?

Mükemmel, şimdi bu ismi seçme nedenlerinizi yazmaya başlayın.

Ben en çok kardeşimden gelen emaillara önem veririm, bana göre nedenleri şunlar:

• Aramızda bir bağ var: O benim kardeşim. Bir çember çizin, en yakın bağınız olan kişileri bu çembere ekleyin, örneğin akrabalarınız, bu çemberi kapsayacak daha geniş bir çember çizin ve daha az bağınız olan insanları ekleyin. Bu şekilde daha geniş çemberler çizmeye devam edin. Çember daraldıkça aranızdaki bağın daha kuvvetli olduğu insanlar, genişledikçe daha az bağlantılı insanlar var.
• Kardeşim bana junk email yollamaz: Unutmayın, akrabalar ve arkadaşlar bile junk ve forward email yollarlar. Yollarken amaçları size junk mail atmak değildir, ancak sonuç budur. Buldukları saçma sapan bir video onlar için ilgi çekici ve komik olabilir ama sizin için sonuçta bir junk emaildır. Hiç bir arkadaşınızı ya da akrabanızı block listinize eklemek zorunda kaldınız mı? Ne yazıkki ben kaldım. Nazik uyarılarıma rağmen devam eden forward emaillar nedeniyle bunu yaptım.
• Kardeşim benimle önemli bilgiler paylaşır: Çok nadiren bir websitesi ya da ürün tavsiye eder. Ancak tavsiye ettiği zaman bilirim ki çok önemli bir kaynak ya da üründür ve hemen ziyaret ederim.
• Kardeşim bana yalan söylemez: E-posta’sında birşey yazıyorsa ben ona güvenirim. Bana kesinlikle yalan söylemez ve birbirimize güveniriz.
• İlgi alanlarımız benzerdir: İş hayatı ya da hobilerimiz olarak benzer ilgi alanlarımız vardır. E-posta konusu internet pazarlama ya da takipçisi olduğumuz bir gitaristin yeni websitesi olsun, bilirim ki benim ilgi alanımda bir konudur.
• Benimle karşılık beklemeden bilgisini paylaşır: Uzmanlık alanı ile ilgili bir konu ya da yeni öğrendiği birşey olsun farketmez, bilirim ki benimle paylaştığı zaman karşılığında birşey beklemez. Ya da beni böyle hissettirir.
• Bütün kontak listesine değil, bana e-posta yazar: Bazen bütün arkadaşları ile paylaşacağı bir e-posta olabilir ama hiçbir zaman “Arkadaşlar Bunu Okuyun” ya da “Hepinizin İlgisini Çekebilir” tarzında bir e-posta yollamaz. Ondan gelen emaillarda her zaman “Ahmet” ya da “Abi” şeklinde hitap eder. Bana konuştuğunu bilirim, aynı anda 20 kişiye değil. Bu da ister istemez beni özel hissettirir.

Kardeşimden gelen emailların neden benim için önemli olduğunu düşünürken birkaç dakika içinde aklıma gelen nedenlerden bikraçı yukardakiler. Seçtiğiniz insana göre yukarıya birçok madde ekleyebilirsiniz.

E-Posta ile Pazarlamada Başarının Sırrı

Elimdeki listeme e-posta yollarken bu kuralları uygulamak zorundayım. Eğer okuyuclarım benden gelen emailları, benim kardeşimden gelen emailları heyecanla beklediğim gibi bekler ve gelir gelmez okumak isterlerse işte başarıya ulaşmış olurum.

E-Posta ile Pazarlama Rehberim başarılı bir e-posta pazarlamacı olabilmeniz için size birçok teknik ve metod öğretecek. Ancak en önemlisi email listenizle aranızdaki ilişkiyi oluştururken bu yazımda anlattığım konulara önem vermeniz ve o özel kişi karşınızdaymış gibi bir iletişim yaratmanız olacaktır. Bu mantıkla hareket ettiğiniz zaman e-posta yoluyla pazarlamada başarılı olmamanız için hiçbir neden yoktur.

E-Posta ile pazarlamada başarının anahtarı okuyucularınızın isteklerini çok iyi anlamak, bunlara cevap verebilmek ve düzenli olarak test etmektir.

Anlattıklarımı mantık olarak kabul edip tam olarak anladıysanız bir sonraki basamak için hazırsınız demektir. E-Posta ile pazarlmaya giriş yazımız henüz burada bitmedi. Şimdi E-Posta Kanunları, e-posta pazarlama ile ilgili temel terimler hakkında (single opt-in, double opt-in) konuşma ve birkaç 101 rehberinden bahsederek devam edeceğiz.

Bir sonraki yazıya kadar yapmanız gereken email kontak listenizdeki o çok önemli bir ya da birkaç kişiyi bulup, gerçekten aranızdaki bu iletişimin başarısının nedenini anlamaya çalışmanızdır. Neden bu kişiden gelen e-postalar benim için çok önemli sorusunu kendinize tekrar sorun ve nedenlerini tek tek not alın. Bu nedenlere ilerde geri döneceğiz.

Email pazarlama (ya da email ile pazarlama) şu anda bilinen internet pazarlama yöntemlerinden en önemlilerinden birisi. Uzun vadeli avantajlarına rağmen, halen birçok internet pazarlama uzmanı email ile pazarlama konusuna gereken önemi vermemekte.

Email pazarlama, özellikle başlangıçta yoğun bir çalışma isteyen ve uzun vadeli bakılması gereken bir pazarlama yöntemidir. Ancak doğru uygulandığı zaman, uzun vadede en karlı (ROI olarak) internet pazarlama yöntemidir.

Bu Email Pazarlama Rehberini Neden Yazıyorum?

Blog yazarları, bu işin uzmanları ve gurular tarafından yazılmış birçok email pazarlama rehberi ve yazısı okudum. Dürüst olmak gerekirse bu rehberlerin birçoğu sadece email pazarlamaya giriş konularını kapsıyor, ve ne yazıkki diğerleri de kendi ürünlerini pazarlamak isteyen firma ve kişiler tarafından yazılmış taraflı rehberler. Şu ana kadar email pazarlama konusunda başlangıç seviyesinden en detaylı konulara kadar yazılmış bir rehber karşıma çıkmadı.

Bu blog benim kişisel blogum ve diğer ticari bloglarımdan farklı benim için. Burada yazdığım herşeyim benim kişisel imzamı taşıyor. Bu blogda bahsettiğim her türlü metod benim tarafımdan direk uygulanmış, tavsiye ettiğim her ürün tarafımdan denenmiş ürünler. Amacım tecrübelerimi paylaşarak sizlerin de sevdiğiniz işi yaparak rahat bir hayata sahip olmanız. Siz de doğru kaynakları okuyup, okuduklarınızı uygulamaya geçirirseniz internet pazarlama ile başarılı olamamak için hiçbir bahaneniz olmaz.

Tekrar hatırlatmak isterim ki internet pazarlama çok ciddi çalışma ve kendini adama gerektiren bir meslek, email pazarlama için de bu kurallar aynen geçerli. Ancak sektörde yatırım getirisi (ROI) oranlarına bakarsak, email pazarlama uzun vadede en yüksek ROI oranına sahip internet pazarlama tekniğidir. Neden? Çünkü email pazarlamada çok büyük bir yatırıma ihtiyaç yoktur, hatta çoğu zaman değerli vaktiniz dışında hiçbir yatırıma gerek olmadan email pazarlama yapılabilir.

Bu email pazarlama rehberi email pazarlamaya girişten başlayarak çok ayrıntılı ve uzun bir makale/yazı dizisi olacak. Benim kendi işlerimde kullandığım önemli email pazarlama tekniklerini de sizlerle paylaşacağım. Yazım dili olarak başlangıç seviyesinde tutmaya çalışacağım, ancak email pazarlamada başarı için ileri tekniklerden de bahsedeceğim. Bu email pazarlama rehberinde aşağıdaki ana başlıklar bulunacak.

Email Pazarlama Rehberi İçeriği

1. Email Pazarlama Rehberi – Şu anda bu yazıdasınız. Email pazarlama yazı dizimi takip etmek istiyorsanız, bu sayfayı bookmarklarınıza eklemenizi tavsiye ederim. Yeni yazılar yayınladıkça aşağıda linklerini ekliyor olacağım.
2. E-Posta ile Pazarlamaya Giriş – Tam olarak bir Email Pazarlama 101 rehberi.
3. E-Posta ile Pazarlama Terimleri 101 – Bu yazıda e-posta ile pazarlama için ABD’de uyulması gereken kurallar ve kanunların yanı sıra bilmeniz gereken önemli email pazarlama terimleri ve açıklamaları bulunuyor.
4. Email Pazarlama Stratejisi – Başarılı bir email pazarlama kampanyasına başlamadan önce nasıl bir strateji ve yol haritası çizmeniz gerektiğini anlatan bir yazı.
5. Email Pazarlama Yazılımları ve Araçları – Emil listenizi yaratmaya başlamadan önce doğru yazılımı seçmek çok önemlidir. Şu anda piyasada olan ücretsiz ve ürectli email pazarlama yazılımlarını tartıştığımız ve karşılaştırdığımız yazım.
6. Email Listesi Rehberi Hedefe uygun bir email listesi yaratmaktan hazır bir email listesi satın almaya kadar bütün gerekli konuları tartışıyoruz. Size para kazandıracak email listesini yaratmanız ve yürütmeniz için gerekli bütün bilgiler bu yazıda.
7. Email Bülteni – İlk html email şablonunuzu yaratmaktan ileri email bülteni tekniklerine kadar email bültenleri hakkında tam bir rehber yazısı.
8. Autoresponders – Autoresponder nedir? İlk autoresponder email pazarlama kampanyanızı nasıl kuracaksınız? Ve internet pazarlama gurularının sizlerle paylaşmadığı autoresponder pazarlama teknikleri.
9. Başarılı Email Pazarlama Uygulamaları – Başarılı email pazarlama uygulamaları ve gerçek hayat case study’leri.
10. İleri Email Pazarlama Teknikleri – Eğer bu yazıya kadar okuduklarınız ilginiz çektiyse ve daha ileri email pazarlama yöntemlerini merak ediyorsanız bu yazı tam size göre. Kişisel olarak uyguladığım ve şu ana kadar kimse ile paylaşmadığım email pazarlama tekniklerinden örneklerle email pazarlama bir iş olarak nasıl yapılır konularına değiniyorum.
11. Email Pazarlama Rehberi Bonus – Bu bir sürpriz. Email pazarlama rehberindeki bütün yazılarımı okuyup uygulamaya geçiren okuyucularımdan sadece bir bölümünün sahip olacağı bir bonus bu. Eğer bu kişilerden birisi iseniz, tam anlamıyla elinizden tutup adım adım email pazarlama ile para kazanmanızı sağlayacağım.

Bu Email Pazarlama Rehberi ÜCRETSİZ mi?

Evet, kesinlikle. Bu rehber 100% ÜCRETSİZ bir rehber olacak.

Paylaşmak değer vermektir 2009′da paylaşma modundayım ve okuyucularımın internetten para kazanması için daha çok paylaşımlarım olacak. Email pazarlama konusunda çok az bilgi veren onlarca ebook satarak çok büyük paralar kazanan bazı gurular bu tarz ücretsiz rehberlerimi görünce bana kızacaklar.

Bu işten benim kazancım ne?

Bu sene harekete geçmenizi istiyorum ve anlattığım teknikleri uygulayarak başarı olmanızı, karşılığında bana başarı hikayelerinizi anlatmanızı istiyorum. Başarı hikayelerinizi benimle paylaşmanız beni fazlası ile mutlu edecek. Yorumlar bölümünde fikirlerinizi, sorularınızı ve başarı hikayalerinizi yazmanızı merakla bekliyorum. Bütün sorulara cevap vermek için elimden geleni yapacağım. Bu rehber sizi A’dan Z’ye email pazarlama konusunda bilgilendirecek. Başlangıçta hiçbir yatırım yapmanız gerekmeyecek. Aynı zamanda sektörde popüler olan email yazılımlarından da bahsedeceğim ve bu yazılımlar arasında ücretli olanlar da olacak. Email pazarlamaya başlamak için ücretli bir yazılım satın alma zorunluluğunuz yok, ancak almayı tercih ederseniz ben kendi kullandığım araçları ve tavsiyelerimi sizlerle paylaşacağım, bu paylaşımlarda satış ortaklığı linklerim olabilir (tabi ki bu linkleri takip edip etmemek sizin kararınız). 2009 yılında internetten para kazanmaya hazır mısınız?

Kişisel GARANTİM – İade Politikası

Email pazarlamaya benim rehberim ile başlamak için toplam $0.00 (SIFIR DOLAR) yatırıma ihtiyacınız var. Bu sene başarıya odaklanmanızı istiyorum. Bildiğiniz gibi satın aldığınız birçok ebook ve eğitim programı para iade garantisi ile birlikte geliyor. Bu rehber %100 ücretsiz de olsa size bir sürprizim var.

3 BASAMAK Kişisel Garantim

1. İlk olarak İnternette Başarılı Olamamanın 5 Nedeni adlı yazımı okuyun ve 2009′da kayıtsız şartsız 100% başarı için kendinizi hazırlayın.
2. Bu email rehberinde her yazıyı okuyup uygulayın ve test edin. Kısacası ciddi bir şekilde çalışın. İnternet pazarlamada en önemli başarı anahtarı test etmektir. Birisi için sonuç vermeyen bir yöntem başka birisi için çok iyi sonuçlar verebilir. Önemli olan çok fazla test yapmaktır.
3. 1. ve 2. basamakları uyguladıktan sonra email pazarlama ile halen ilk dolarınızı (ya da TL’nizi) yapamadıysanız size $20.00′lık kişisel bir çek yollayacağım.

Evet doğru duydunuz. Eğer internetten para kazanmak için kendinizi hazırladıysanız, bu rehberdeki her yazıyı okuyup uyguladıysanız kesinlikle para kazanacaksınız. Ne kadar para? Tamamen size ve bu işe verdiğiniz öneme, ne kadar çalışacağınıza bağlı.

**Bu rehbere hergün bir yazı ekleme hedefim var ve bu rehber tam olarak bittiğinde 20-30 arası yazıya sahip olacak. Halen okumadıysanız İnternette Başarılı Olamamanın 5 Nedeni adlı yazımı okuyarak başlayın ve kendinizi hazırlayın. Bu arada henüz üye değilseniz, kolay takip için RSS‘ime üye olabilirsiniz ve sağ üstte bulunan email listeme kaydolabilirsiniz. Yapacağınız yorumlar sizin tam olarak ihtiyaçlarınızı ve isteklerini anlamama yardımcı olacak ve daha faydalı yazılar yazmamı sağlayacak. Bu nedenle yorumlarınızı paylaşmaktan çekinmeyin.

Şahsen çok heyecanlıyım ve sizlerle böyle bir rehberi paylaşmak için sabırsızlanıyorum. Peki siz HAZIR mısınız?